Čekárna. Snad nejpodceňovanější prostor, jaký si vůbec dovedeme představit. Přitom, pokud jste lékař, je čekárna tím prvním, s čím přijde váš pacient do styku – samozřejmě pokud nepočítáme webovou prezentaci.
Interiér čekárny je vizitkou lékaře
Pokud máte soukromou praxi, kde jsou pacienti zároveň zákazníky, o které se „perete“ s konkurencí, rozhodně byste neměli prostor čekárny podceňovat. Stejně jako velké firmy považují klientský prostor za nutnou součást firemní identity, je čekárna pro vás vizitkou. Samozřejmě si s vylepšováním své čekárny můžete vyhrát i tehdy, pokud nemáte soukromou ordinaci a naopak ordinujete na poliklinice. Vždyť pokud vaši pacienti stráví v čekárně příjemný čas, bude i komunikace v ordinaci příjemnější.
Letité vybavení čekárny dělá z čekání horor, ne příjemný zážitek
„Čekárna“ je od slova „čekání“. A to nikdo nemá rád. Je to zkouška trpělivosti. Při čekání se v 90 % případů začínáme nudit a koukáme „kde co lítá“. V čekárně u lékaře si tak všimneme letitých časopisů s ohnutými rohy, zaprášeného konferenčního stolku, zdravotnických letáčků s hrůzostrašnými fotkami i nábytku, který pamatuje ještě minulý režim. Nic z toho nezanechá dobrý dojem a z času stráveného v čekárně dělá nutné zlo.
Zdravotnické židle v čekárně by měly poskytovat pacientům dostatek osobního prostoru
Ačkoliv máme lékařské prostředí spojené s bílou barvou, v čekárně se nemusíme držet monotónnosti. Najděte si kombinaci barev, která vyjadřuje vaši osobnost i váš obor. Co se týče výběru sedacího nábytku, snažte se najít kompromis mezi efektivním využitím prostoru a maximalizací komfortu. Nezapomínejte přitom na to, že právě pohodlí by mělo hrát hlavní roli. Málokdo se chce s ostatními čekajícími pacienty mačkat loket na loket. Vyberte zdravotnické židle, které budou moderní, pohodlné a navíc budou vašim pacientům poskytovat dostatek osobního prostoru.
Malé gauče se na první pohled jeví jako dobrý nápad, ale nejspíš bychom je doporučili jen u čekáren, kde se dá předpokládat, že pacienti dorazí ve větším počtu – například u ordinací, které navštěvují děti v doprovodu rodičů. V jiných případech gauč vzbuzuje rozpaky – málokdo se chce o prostor na gauči dělit s ostatními pacienty.
Nabídněte občerstvení
V českých čekárnách to nebývá zvykem, ale své pacienty příjemně překvapíte, pokud jim nabídnete občerstvení. Nikdo po vás nechce, aby se z vaší zdravotní sestry stala baristka. Pokud nemáte recepci, kde by tuto práci obstarával personál, postačí automat s čerstvou vodou, popřípadě jiná občerstvovací stanice.
